Notre charte en matière d engagement écologique est sans concession .Nos fournisseurs doivent répondre à des labels reconnus en la matière (peta approved vegan, coton biologique certifié GOTS et du coton recyclé, du polyester recyclé et du nylon recyclé certifiés GRS).

Mais ce n 'est pas tout.

Ils doivent également répondre à des critères d’engagement sociaux vis à vis des acteurs tant dans la production de matière première, que dans les premières étapes de fabrication dans leur pays comme notre fournisseur Belge dont l'usine de  confection est située au Bengladesh.

Afin d'éviter tout gaspillage, nous fabriquons à flux tendu, c'est à dire à la reception de vos commandes.

Le Made in France

En France, il est possible d'apposer l'étiquette "Made in France"  à partir du moment où le produit a subit sa dernière transformation en France.

Nos broderies et impressions, étapes finales de la création de nos produits sont effectuées dans des ateliers situés en France favorisant ainsi le maintient et la création d'emplois sur notre territoire.

Cette dernière étape nous permettrait d être siglé « Made in France "

Pourquoi nous ne le faisons pas? 

Parce que chez Hono nous souhaitons que nos clients achètent en toute transparence.

Le 100% Made in France demande généralement des coûts de main d’oeuvre plus élevés pour les mêmes compétences techniques, et donc un prix final plus cher.

Cela impliquerai d'augmenter nos prix et de  réserver nos produits à une clientèle au fort pouvoir d'achat.

Nous avons choisi de privilégier des fabricants avec des chartes de très haute qualité à un prix abordable.

Bien sûr, dès que nous trouvons un produit 100% français, répondant à tous nos critères et le savoir faire nous le privilégions.

Vous pouvez régler vos achats par CB ou Paypal. Les transactions sont sécurisées par la plateforme de shopify paiement.

Pour régler votre commande en plusieurs fois, vous devez choisir le mode de paiement PAYPAL qui vous propose en paiement en 4 fois sans frais.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir d'être livrés à l 'adresse de votre choix ou dans un point relais.

A l 'expedition de votre commande, vous recevrez un lien avec le numéro de suivi de livraison de votre commande.Vous pouvez-également rentrer vos informations de commande dans "Besoin d'aide" pour un suivi direct.

Pour la cohérence de notre volonté de production eco-responsable et éviter le gaspillage,nous produisons vos produits à la reception de vos commandes.En fonction des commandes en cours, le délai moyen est de 5 à 10 jours mais peut aller au delà si nous avons beaucoup de commandes en cours.

Gestion des Colis Perdus :

En cas de perte averé de colis durant le transport, signalez-le nous dans les 15 jours suivant la date prévue de livraison.

Nous prenons en charge les frais de réimpression et d'expédition pour le remplacement de la commande.

Adresse Incorrecte 

Si une adresse de livraison incorrecte nous est  fournie par le Client, le colis nous sera retourné .

Les frais de réexpédition seront à votre charge après confirmation d'une adresse mise à jour.

Colis marqué comme Livré, mais non reçu 

Lorsque le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, Good Wave Company ne prend pas en charge l'envoi d'un nouveau colis.

Le suivi du transporteur est considéré comme une preuve de livraison.

Nous conseillons au client de vérifier auprès des voisins ou de se rendre au bureau de poste local avec son numéro de suivi et une pièce d'identité.

Colis Non Réclamés :

Les envois non réclamés retournés  et retournés à nos locaux entraîneront des frais de réexpédition à votre charge.

Si le colis est trop volumineux pour la boîte aux lettres ou si celle-ci n'est pas aux normes, il se peut que le colis soit au bureau de poste.

Si le client ne parvient pas à localiser le colis, la décision de repasser une commande à vos frais vous revient.

Réclamations Produits 

Si vous constatez des défauts d'impression, des dommages ou des défauts sur les articles reçus, veuillez nous en informer dans un délai de 15 jours après réception de la commande.

Problèmes de Commande :

En cas de souci avec les produits ou tout autre aspect de votre commande, nous vous invitons à signaler le problème à contact@honosurf.com

 Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

Notification pour les Consommateurs de l'UE : Conformément aux articles 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas  aux marchandises scellées ouvertes après livraison.